¿A quién no le gustan los descuentos?

Después de leer esta entrada, seguramente irás directo a este sitio web. (Y no, aquí no cobramos comisión por ello.)

Vamos a hablar de una empresa que hace de Internet su negocio, pues se dedica a presentar innumerables cupones de descuentos. Ellos mismos se definen como el lugar donde puedes descubrir lo mejor que te puede ofrecer tu ciudad a través de la web o el móvil. 

En otras palabras, es un servicio dedicado principalmente a los pequeños negocios, independientemente del sector, que quieran crecer y prosperar. De este modo, se les permite diseñar campañas publicitarias a la medida de sus necesidades, y garantizándoles así, la llegada de nuevos clientes. Y sin adelantar ni un euro (sorprende, ¿verdad?)

La misión de GROUPON es conseguir una base de clientela leal para aquellos negocios que optan por ello, en nuestra opinión nacer con la intención de aumentar el rendimiento de los comercios locales es la estrategia perfecta para que la revista Forbes acabe proclamándote como "la empresa que crece más rápido que ninguna otra." 

Esto demuestra una vez más que optar por un nivel de presencia exclusivamente virtual y obtener grandes beneficios es posible, por eso estamos hablando específicamente de una estrategia de sustitución (empresas conocidas como "puras" o puntocom).

La competencia entre las empresas es cada vez mayor y se deben buscar alternativas para sobresalir entre los grandes competidores. La ventaja que tiene GROUPON como empresa pura es que se concentra en un único negocio, al que le dedica todos sus recursos y atención, a su vez ha logrado que la posibilidad de ahorrar adquiriendo bienes y servicios se convierta en algo tangible y sobretodo llamativo.


A día de hoy esta empresa tiene el poder de convertir a los desconocidos en clientes, y los clientes tienen 10 veces más posibilidades de volver a comprar a que lo haga un desconocido. En el caso de que esto no te suene, o te suene raro, quizás te interese leer adquirir un cliente es como conquistar el amor de su vida.

Como ventaja competitiva destacamos la atención a la estrategia, es que la confianza y la seguridad es básica, hoy en día pedir que te compren sin antes generar confianza es  un error común. Veamos: 

Al igual que en el amor, no se recomienda "pedir la mano" en la primera cita, pues en los negocios tiene que ser igual. Hay que cultivar relaciones a largo plazo, no amores de verano. 

Por eso GROUPON - con mas de 44.9 millones de usuario activos en todo el mundo, y subiendo- puede ser un trampolín de estímulo y valor con resultados garantizados, pues los usuarios quieren descubrir nuevos sitios favoritos y saben que GROUPON es el mejor lugar para encontrarlos. 

Hay que averiguar los gustos e intereses de los clientes, GROUPON nos ofrece retroalimentación. En resumen, si te dedicas a enamorar, las consecuencias serán más ventas.

Los aspectos comentados anteriormente implican que su estrategia de Recursos Humanos debe ser muy completa, la cual englobe varios tipos de estrategias de negocio para hace frente a las fuerzas competitivas según Porter. Groupon debe adoptar principalmente dos tipos de estrategia competitiva: estrategia de liderazgo en costes y diferenciación de productos. Groupon crea un producto único, ofrece productos o servicios bastante exclusivos a unos precios realmente bajos. 

Cierto es que también utiliza una estrategia de segmentación ya que esos productos únicos que ofrece están creados exclusivamente para segmentos específicos de la población, clasificados por edad, valor adquisitivo, provincias, gustos, etc.

Es en este punto en el que pensamos que podría mejorar, localizándose en menos colectivos y conociendo a fondo los gustos de éstos. Y sobre todo conocer mejor los gustos o preferencias de los clientes a los que se lanza la campaña de marketing. Para ello debería utilizar una tendencia más Soft, contando con la colaboración de los empleados en las decisiones empresariales, y aprovechando la sinergia positiva que se crea dando más valor al personal, a su creatividad y a sus conocimientos.